1月13日,一位信访患者将写有“党的信访好医务,军警卫士贴心人”的锦旗送至附属职业病医院信访工作人员手中,高度赞扬了医院信访工作细致入微。
患者张先生因对疾病诊断结果和程序存在疑问,对附属职业病医院相关工作内容进行质询。医院信访人员认真对待、耐心解释,就该患者一直困扰的问题进行了多次、详细的解答,着眼问题溯源,分析根本原因,协助患者理清了脉络,并为其提供了正确的解决路径,最终该患者诉求得到圆满解决。
一面锦旗,传递的不仅是患者的感激之情,更是对附属职业病医院信访工作品质的认可。朴实的言语,鲜艳的旗帜,彰显了医患之间的真诚与和谐。锦旗背后,闪耀着医院关爱病人、服务病人、维护病人权益的崇高精神和医院以人为本的服务理念。